ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Bienvenido a Redconex (en adelante "La Empresa"). Al utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado de manera voluntaria y sin reservas estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
La Empresa ofrece soluciones integrales de conectividad, especializándose en la instalación de cableado e internet para hogares, oficinas y negocios. Nuestro servicio es realizado por técnicos certificados, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
La Empresa proporciona acceso a internet y servicios relacionados a personas naturales y jurídicas en Perú. Los detalles específicos, características y modalidades de contratación de cada servicio se encuentran en los apartados correspondientes del sitio web.
Esta página web es de carácter informativo y promocional, permitiendo a los usuarios conocer nuestras promociones y planes, y dejando la opción de dejar sus datos para recibir actualizaciones, noticias y beneficios. La contratación de los servicios se efectuará a través de canales oficiales y mediante un contrato independiente, donde se especificarán las condiciones de la prestación.
La presente descripción podrá modificarse en cualquier momento, sin afectar la calidad o continuidad de los servicios contratados.
USO DEL SITIO WEB
Al ingresar a nuestro sitio web, aceptas de manera automática y expresa cumplir con estos términos de uso desde tu primera visita. Este espacio está destinado exclusivamente a fines informativos y lícitos, por lo que te comprometes a utilizarlo de forma responsable, sin infringir derechos de terceros ni afectar la operatividad del sitio.
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros con el propósito de brindar información adicional. Sin embargo, no nos hacemos responsables de la disponibilidad, veracidad o contenido de dichos sitios. Te recomendamos tomar las precauciones necesarias al acceder a ellos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las actualizaciones, y el uso continuo del sitio tras cualquier cambio implicará la aceptación de los términos modificados.
USO ACEPTABLE DE LOS SERVICIOS
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y el servicio de Internet que brinda La Empresa de forma responsable y conforme a los fines para los que han sido diseñados. En particular, el Usuario acepta que:
- Interacción y Datos: La información que se ingresa a través de los formularios (para suscripción, contacto o recepción de promociones y noticias) debe ser veraz, completa y actual. No se permitirá la utilización de datos falsos, ni el uso de métodos automatizados (bots u otros) para el envío masivo de información.
- Uso del Sitio Web: El Usuario se abstendrá de realizar cualquier acción que pueda afectar la operatividad, seguridad o disponibilidad del sitio web. Está prohibido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, modificar su contenido, interferir con su funcionamiento normal o utilizarlo para actividades fraudulentas.
- Servicio de Internet: El servicio de Internet ofrecido deberá ser utilizado de manera lícita y de acuerdo con las normativas vigentes. Queda expresamente prohibido emplear el servicio para actividades que generen tráfico excesivo, ataques informáticos, distribución de virus o cualquier acción que pueda afectar la estabilidad, seguridad o calidad del servicio.
- El incumplimiento de estas disposiciones podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva del acceso al sitio web y/o al servicio de Internet, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.
INFORMACIÓN QUE SE RECOLECTA
Al navegar en nuestro sitio web y completar nuestros formularios de contacto, usted nos proporciona voluntariamente información personal, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono, con el fin de brindarle información sobre nuestros servicios y atender sus consultas.
Asimismo, para mejorar su experiencia y optimizar tanto la navegación en nuestro sitio web como la calidad del servicio de internet, recopilamos datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y comportamiento de navegación.
Toda la información recolectada es utilizada de manera responsable y conforme a las normativas vigentes, garantizando su privacidad y seguridad.
USO DE LA INFORMACIÓN
La información recolectada se utiliza para mejorar su experiencia como usuario, optimizar nuestros servicios y garantizar una adecuada prestación del servicio de internet. En concreto, empleamos sus datos para:
- Gestionar su registro y contacto en nuestra plataforma.
- Proporcionarle información relevante sobre nuestros servicios, incluyendo actualizaciones, mejoras y promociones.
- Responder a sus consultas o solicitudes de soporte técnico, ya sea relacionadas con el sitio web o con el servicio de internet contratado.
- Mejorar la calidad del servicio, analizando el uso del sitio web y optimizando su funcionamiento, así como evaluando la satisfacción y desempeño del servicio de internet.
Sus datos serán utilizados exclusivamente para estos fines y, en ningún caso, se compartirán con terceros sin su consentimiento, salvo en casos de obligación legal.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
La Empresa se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios, conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley Nº 29733) en Perú. La información recabada será utilizada única y exclusivamente para la prestación de los servicios y no será compartida con terceros sin el consentimiento previo del usuario, salvo en los casos en que la ley lo exija. Usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud a contacto@redconex.pe o a través de nuestro formulario de contacto disponible en la web. Su información no será compartida con terceros sin su consentimiento expreso, a menos que la ley lo requiera."
TARIFAS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Las tarifas aplicables al servicio de internet ofrecido por La Empresa serán aquellas vigentes al momento de la contratación y estarán detalladas en los canales oficiales de comunicación, como el sitio web, documentos contractuales o facturas emitidas.
- Tarifas y Ajustes: Las tarifas podrán ser modificadas por La Empresa conforme a la normativa vigente. Cualquier cambio en los precios será comunicado a los usuarios a través de los medios de contacto registrados con la debida anticipación.
- Modalidades de Pago: El usuario deberá realizar el pago del servicio dentro de los plazos establecidos en la factura o comprobante correspondiente. La Empresa pone a disposición distintos métodos de pago, los cuales serán informados a los usuarios a través de sus canales oficiales.
En caso de pagos a través de terceros (bancos, agentes autorizados, plataformas digitales, entre otros), el usuario deberá conservar el comprobante de pago como respaldo en caso de cualquier inconveniente.
- Facturación y Comprobantes: La Empresa emitirá los comprobantes de pago de acuerdo con la normativa tributaria vigente en el Perú. Los usuarios podrán solicitar su factura o boleta electrónica según corresponda, proporcionando los datos requeridos al momento del pago.
- Retrasos en el pago y consecuencias: El incumplimiento en los plazos de pago podrá generar la suspensión o restricción del servicio, conforme a las condiciones contractuales aplicables. Además, podrán aplicarse cargos adicionales por retraso en el pago, intereses u otras penalidades establecidas por La Empresa, de acuerdo con la legislación vigente.
Si el usuario mantiene un saldo pendiente por un período prolongado, La Empresa podrá tomar las medidas necesarias para la recuperación de la deuda, incluyendo gestiones de cobranza y reportes a centrales de riesgo, según corresponda.
MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS Y DE LOS TÉRMINOS
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender, total o parcialmente, estos Términos y Condiciones, así como los servicios ofrecidos en este sitio web y el servicio de internet, en cualquier momento y sin necesidad de notificación individual, salvo cuando la legislación vigente lo exija o cuando dichas modificaciones afecten significativamente los derechos del usuario.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web o de su comunicación a los usuarios, según corresponda, y se aplicarán de manera general a todos los usuarios.
El uso continuado del sitio web y/o del servicio de internet por parte del usuario se interpretará como aceptación de los cambios realizados. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado de cualquier actualización.
En aquellos casos en que las modificaciones afecten de forma significativa los derechos del usuario, La Empresa procurará notificarlo a través de sus canales habituales de comunicación, garantizando que los usuarios tengan la oportunidad de conocer y, en su caso, ejercer sus derechos conforme a la normativa aplicable.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa se compromete a brindar su servicio de internet con altos estándares de calidad y a mantener su sitio web operando de manera estable. Se implementan medidas de seguridad y mantenimiento continuo para garantizar la mejor experiencia posible a los usuarios.
No obstante, el usuario reconoce que existen factores externos como mantenimiento de infraestructura, fallas en redes de terceros, condiciones climáticas o incidentes imprevistos que pueden, en casos excepcionales, afectar temporalmente la disponibilidad del servicio de internet o del sitio web. En la medida permitida por la normativa vigente, La Empresa no será responsable por:
- Interrupciones ocasionales, variaciones en la velocidad o fallos en el servicio de internet causados por factores ajenos a su control.
- Errores en la operatividad del sitio web, omisiones, interrupciones o demoras en la transmisión de datos.
- La imposibilidad de acceso al sitio web o a los enlaces proporcionados.
- Errores o inexactitudes en la información publicada en el sitio web.
- La presencia de elementos dañinos en el servidor del sitio web o en sitios externos vinculados.
- Cualquier daño indirecto o pérdida de oportunidad derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio o del sitio web.
Si bien La Empresa adopta medidas para garantizar la estabilidad y seguridad de sus servicios, se compromete a minimizar cualquier interrupción y a restablecer el servicio con la mayor rapidez posible en caso de incidentes. Asimismo, La empresa no se responsabiliza por el contenido ni el funcionamiento de sitios web externos vinculados, cuyo acceso se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación peruana. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de nuestros servicios o la interpretación de estos Términos, se resolverá con la ley y jurisdicción de la República del Perú.
DISPOSICIONES FINALES
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro y vinculante entre La Empresa y el usuario respecto al uso del sitio web y la prestación del servicio de internet, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo.
En caso de que alguna disposición de este documento sea declarada nula, ilegal o inaplicable por la autoridad competente, dicha disposición será interpretada de la manera más acorde con la intención original, sin que ello afecte la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición por parte de La Empresa no se considerará una renuncia a los mismos, ni afectará su derecho a exigir su cumplimiento en cualquier momento.
CONTACTO
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: contacto@redconex.pe
- Teléfono: +51 902556583
