Si no tienes internet, lo primero que debes hacer es revisar las luces de tu router. Si ves una luz roja, apágalo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo. Si la luz roja sigue, contáctanos para que te ayudemos. Si las luces están verdes, significa que el router está funcionando bien, pero si no tienes conexión, asegúrate de estar bien conectado a la red (ya sea por Wi-Fi o cable). Si las luces verdes parpadean, es normal cuando estás usando internet, pero si no tienes conexión, reinicia el router. Si no ves luces, verifica que esté conectado correctamente a la corriente. Si todo está bien conectado y no enciende, es posible que el router tenga un problema, por lo que te recomendamos que nos contactes para que te ayudemos.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. También ofrecemos atención los sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., para resolver cualquier consulta o inconveniente que puedas tener. Si necesitas asistencia fuera de estos horarios, puedes enviarnos un mensaje y te responderemos lo más pronto posible durante nuestro horario de atención.

Puedes contactarnos de diversas formas según tu preferencia. Si necesitas asistencia por correo electrónico, puedes escribirnos a ventas@redconex.pe y nuestro equipo te responderá a la brevedad. Si prefieres una atención más directa, puedes llamarnos al 01-6556922 durante nuestro horario de atención. Además, si deseas una respuesta rápida y cómoda, también puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp al +51902556583, donde estaremos disponibles para resolver cualquier duda o consulta que tengas. No dudes en contactarnos a través de cualquiera de estos canales.

Tu servicio de internet podría ser cancelado si no se realiza el pago de las facturas dentro del plazo establecido. Si por alguna razón no puedes pagar a tiempo, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para ver cómo podemos ayudarte. Si el pago se retrasa por mucho tiempo, es posible que tengamos que suspender el servicio, y cancelar la conexión de manera definitiva en caso el retraso del pago persista.

Sí, ofrecemos promociones especiales para nuevos clientes, que incluyen planes con productos extras en ocasiones especiales o campañas. Visita nuestra página web o contáctanos para obtener más información sobre las ofertas disponibles.

Ofrecemos diferentes opciones de pago: Yape, código QR y transferencia bancaria. Una vez que contrate nuestro servicio, le proporcionaremos todos los detalles necesarios para realizar el pago de manera rápida y segura, de acuerdo con el método que prefiera.